Sık Sorulan Sorular
Filtre değişimi, servis süreci, fiyatlandırma ve hizmet bölgelerimiz hakkında sık sorulan sorular.
Genel
Hangi bölgelerde hizmet veriyorsunuz?
İstanbul'un 39 ve Kocaeli'nin 12 ilçesinde, toplam 51 ilçede hizmet veriyoruz. Servis merkezimiz Pendik Kurtköy'dedir. İlçenizi hizmet bölgeleri sayfasında bulabilirsiniz.
Servis talebi oluşturduktan sonra ne oluyor?
Talebiniz bir talep numarasıyla kaydedilir. Sizi arayarak cihazınızı ve ihtiyacı netleştiriyor, gerekirse fiyat bilgisini iletiyor ve ziyaret zamanını birlikte belirliyoruz.
Filtre değişim zamanının geldiğini nasıl anlarım?
Musluktan gelen suyun belirgin şekilde azalması, tadın değişmesi veya son değişimin üzerinden üreticinin önerdiği sürenin geçmiş olması işaret olabilir. Kesin süre suyun özelliklerine ve kullanıma bağlıdır; cihazınızın kullanım kılavuzu esastır.
Fiyat bilgisini nasıl alabilirim?
Ücret, cihazın modeline ve yapılacak işleme göre değişir. Cihazınızın marka ve modelini telefonda, WhatsApp'ta veya talep formunda paylaşırsanız size işlemden önce net fiyat bilgisi veririz.
Her marka cihaza servis veriyor musunuz?
Ev ve iş yerlerinde kullanılan yaygın tezgâh altı su arıtma cihazlarına servis veriyoruz. Parça uyumluluğunu kontrol edebilmemiz için cihazınızın marka ve modelini sormamız bu yüzdendir.
Sitede online ödeme yapabilir miyim?
Şu an sitemizde online ödeme yoktur. Ürünler için teklif veya sipariş talebi oluşturduğunuzda size fiyat, stok ve teslimat bilgisini iletiyoruz.
"Sertifikası doğrulanmış" ne anlama geliyor?
Bir filtreyi bu şekilde etiketlemeden önce sertifika numarasını, sertifikasyon kuruluşunun resmi listeleme kaydıyla karşılaştırırız. Ürün sayfasında sertifika standardı, kuruluş, kontrol tarihi ve resmi kayda bağlantı yer alır. Kaydını doğrulayamadığımız ürünleri sertifikalı olarak göstermeyiz.
Arıtılmış suyumun kalitesini nasıl öğrenebilirim?
Su kalitesine ilişkin kesin bilgi ancak akredite bir laboratuvarın yapacağı analizle elde edilir. Şebeke suyu için bölgenizdeki su idaresinin (İstanbul'da İSKİ, Kocaeli'de İSU) yayımladığı analiz sonuçlarına da bakabilirsiniz. TDS ölçer ile yapılan ölçüm membran performansı hakkında fikir verir, ancak laboratuvar analizi yerine geçmez.
Su Arıtma Filtre Değişimi Hizmet sayfası
Filtre değişimi ne kadar sürer?
Süre; cihazın aşama sayısına, kartuşların yerleşimine ve membran değişimi olup olmadığına göre değişir. Randevu sırasında cihazınızı öğrendiğimizde size yaklaşık süreyi söyleriz.
Sadece bazı filtreleri değiştirebilir miyim?
Evet. Her aşamanın ömrü farklıdır; örneğin membranın ön filtrelerden daha uzun ömürlü olması yaygındır. Cihazın durumuna bakıp hangi aşamaların değişmesi gerektiğini birlikte değerlendiririz.
Cihazımın markasını bilmiyorum, ne yapmalıyım?
Cihazın üzerindeki etiketin veya filtre gövdelerinin fotoğrafını WhatsApp'tan gönderebilirsiniz. Uyumlu filtreleri buna göre belirleriz.
Periyodik Bakım Hizmet sayfası
Periyodik bakım ile filtre değişimi aynı şey mi?
Filtre değişimi bakımın bir parçasıdır. Periyodik bakımda ayrıca tank basıncı, pompa, bağlantılar ve musluk da kontrol edilir.
Bakım hatırlatması yapıyor musunuz?
Talep formunda ticari ileti iznini işaretlerseniz, bir sonraki bakım zamanı yaklaştığında sizi bilgilendirebiliriz. Bu izin isteğe bağlıdır.
Arıza Tespiti ve Onarım Hizmet sayfası
Arıza tespiti ücretli mi?
Tespit ve onarım ücretlendirmesini talebinizi aldığımızda, cihazınız ve sorun hakkında bilgi aldıktan sonra size açıkça bildiririz.
Her marka cihaza bakıyor musunuz?
Ev tipi tezgâh altı su arıtma cihazlarının yaygın markalarında servis veriyoruz. Parça bulunabilirliği modele göre değişebileceği için talep sırasında cihazınızın marka ve modelini sormamız bu yüzdendir.
Membran Filtre Değişimi Hizmet sayfası
Membranı tek başına değiştirmek yeterli mi?
Ön filtreler uzun süredir değişmediyse, yeni membranın ömrünü korumak için ön filtrelerin de değerlendirilmesini öneririz. Karar sizindir; durumu açıkça anlatırız.
Daha yüksek kapasiteli membran takılabilir mi?
Membran kapasitesi pompa, tank ve akış kısıtlayıcı ile uyumlu olmalıdır. Cihazınızın bu değişikliğe uygun olup olmadığını kontrol ederek öneri sunarız.
Karbon ve Sediment Filtre Değişimi Hizmet sayfası
Sediment filtrenin rengi koyulaştı, normal mi?
Sediment filtre, tuttuğu partiküller nedeniyle zamanla renk değiştirir. Rengin hızlı koyulaşması, değişim aralığının sizin kullanımınız için daha kısa tutulması gerektiğini gösterebilir.
Arıtma Musluğu Montajı ve Değişimi Hizmet sayfası
Granit veya mermer tezgâha musluk takılabilir mi?
Evet. Tezgâh malzemesine uygun delme ucu kullanılır. Delme öncesinde tezgâhın altını ve musluk yerini birlikte kontrol ederiz.
Su Kaçağı ve Bağlantı Sorunları Hizmet sayfası
Kaçak varken cihazı kullanmaya devam edebilir miyim?
Kaçak giderilene kadar cihazın giriş vanasını kapalı tutmanızı öneririz. Küçük bir damlama da zamanla dolap ve zemine zarar verebilir.
Cihaz Montajı ve Yeniden Kurulum Hizmet sayfası
Başka yerden aldığım cihazı kuruyor musunuz?
Evet. Cihazın marka ve modelini önceden paylaşırsanız, kurulum için gereken bağlantı parçalarını yanımızda getiririz.
Taşınırken cihazı nasıl hazırlamalıyım?
Cihazı kendiniz sökecekseniz önce giriş vanasını kapatın ve tankın vanasını kapatıp hortumları dikkatlice ayırın. İsterseniz sökme ve yeni adreste kurulumu birlikte planlayabiliriz.
Pompa, Tank ve Yedek Parça Hizmetleri Hizmet sayfası
Tank basıncını kendim ayarlayabilir miyim?
Tank hava basıncı, tank boşken uygun bir manometre ile ölçülüp ayarlanmalıdır. Yanlış ayar akışı azaltabilir; emin değilseniz kontrolü bize bırakabilirsiniz.
Tezgâh Altı Su Arıtma Sistemleri Hizmet sayfası
Tezgâh altında ne kadar yer gerekir?
Gereken alan cihazın aşama sayısına ve tank hacmine göre değişir. Dolabınızın iç ölçülerini veya fotoğrafını paylaşırsanız uygun seçenekleri birlikte değerlendiririz.
Ofis ve Kurumsal Su Arıtma Çözümleri Hizmet sayfası
Mesai saatleri dışında bakım yapılabilir mi?
İşletmenizin çalışma düzenini aksatmamak için bakım zamanını sizinle birlikte planlıyoruz. Uygun saatleri talep sırasında belirtmeniz yeterli.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Bizi arayın veya WhatsApp'tan yazın; cihazınıza özel soruları yanıtlayalım.